El Emprendedorismo como Diferencial Competitivo en Clínica Odontológica

Atualizado: 1 de Out de 2018



En general, el emprendedorismo no es algo normalmente observado con la debida atención por cirujanos-dentistas, a pesar de ser algo esencial y decisivo para el éxito del negocio conocido como consultorio (o clínica) odontológico. Pero, ¿por qué ocurre esto? ¿Cuál es el verdadero papel o impacto del pensamiento empresarial en la vida cotidiana del profesional de la odontología que optó por tener un negocio propio en vez de trabajar para los demás?

Espíritu Empresarial

El emprender puede ser definido de diferentes formas, a saber:

"Crear opciones de mejor rendimiento, ganancia o beneficio. Transformar rutinas de trabajo para generar más productividad tener ideas innovadoras y desafiantes. Capacidad de ver más allá de lo cotidiano, solucionar con habilidad y creatividad. Tener visión de dueño. "(http://www.dicionarioinformal.com.br/empreender/)

"Es una actividad económica ejercida profesionalmente por el empresario por medio de la articulación de los factores productivos para la producción o circulación de bienes o de servicios."

(https://pt.wikipedia.org/wiki/Empresa)

"Es el sujeto de derecho que ejerce la empresa, o sea, aquel que ejerce profesionalmente (con habitualidad) una actividad económica (que busca generar ganancias) organizada (que articula los factores de producción) para la producción o la circulación de bienes o de la circulación servicios ".

(https://pt.wikipedia.org/wiki/Empres%C3%A1rio)

Según Jerónimo Mendes, en su libro “Manual do Empreendedor: como construir um empreendimento de sucesso”, hay algunas definiciones y conceptos históricos importantes sobre emprendedorismo que podemos ver en el cuadro abajo de allí extraído (con adaptaciones):


Fonte: MENDES, Jerônimo - Manual do empreendedor: como construir um empreendimento de sucesso. 1ª edição, São Paulo: Editora Atlas, 2009.

Una de las cosas que podemos aprender de estos planteamientos históricos secuenciales es que "creatividad e iniciativa" constituyen el resorte que impulsa al emprendedor a emprender.


La palabra "riesgo" también se hace presente y es algo muy relevante!


Queremos aquí destacar algunas afirmaciones importantes del autor del libro que hemos mencionado:


"El emprendedor ve la riqueza como consecuencia y no como medio"


"Su importancia [del emprendedor] está en el uso de habilidades, de la inteligencia, en la voluntad de contribuir, con la esperanza de ser reconocido como alguien que superó barreras anteriormente etiquetadas como infranqueables.


"El emprendedor asimila conceptos intuitivamente incluso sin haber tenido conocimiento de ellos." Pues, "El concepto está en la sangre, en esencia, en su modo de ver las cosas y en su increíble capacidad de transformar obstáculos en grandes oportunidades de negocio."


Se percibe entonces que los emprendedores son personas con pensamientos diferentes de otras, en el sentido de usar la creatividad y el modo de actuar con mucha más claridad, centrado en los objetivos que se quieren alcanzar y con ideas innovadoras. En este sentido, queda claro que el emprendedorismo requiere del emprendedor ciertas competencias, habilidades y actitudes para obtener éxito en los negocios.


El emprendedorismo como diferencial competitivo

El emprendedorismo por sí solo constituye una fuerza diferenciadora en el ambiente de negocio, pues se trata de perfil de personas predestinadas y determinadas a alcanzar objetivos a toda costa, aunque para ello tenga que renunciar a la vida personal, familiar y social.


En el emprendedorismo, se entiende que la planificación es algo inestimable y prioritariamente el más importante documento, pues se trata del mapa diseñado para encontrar el tesoro deseado.


En este contexto, se verifica que el plan de negocio es una herramienta crucial para conocer con claridad el negocio, pues permite analizar, evaluar, elaborar, definir, organizar, determinar, instituir, elegir, captar, establecer, planificar, entre otras cosas el tipo y rumbo que el negocio tendrá para alcanzar determinados objetivos y estrategias, para justificar su misión como negocio.


Un buen plan de negocio debe considerar tres perspectivas:

  1. La perspectiva del emprendedor, que entiende mejor que nadie la creatividad y la tecnología involucradas en el emprendimiento;

  2. La perspectiva del marketing, o sea, las reales posibilidades de comercialización a través de los ojos del cliente;

  3. La perspectiva del inversor que evalúa la oportunidad desde una perspectiva meramente financiera.

El emprendedor necesita plantear algunos cuestionamientos a los que servirán como prerrequisitos necesarios para su elaboración y le ayudarán a construir un razonamiento que facilite el proceso de emprender. Según Mendes, son cuestiones fundamentales para el plan de negocio:


Se observa que estas cuestiones no dejan dudas acerca de la necesidad de la planificación extremadamente cuidadosa y meticulosa para el ambiente emprendedor, por el hecho de mostrar y aclarar dudas sobre la decisión a tomar. Una vez sanadas todas las dudas, se crea mayor confianza y seguridad sobre algo que se pretende emprender, posibilitando resultados más predecibles y bajos riesgos.

Pero lo que es diferencial competitivo?

Es algo que destaca una organización en relación a sus competidores: tecnología, ubicación, calidad, porte, capacidad financiera, etc.


Sin embargo, hay que considerar que el diferencial competitivo puede no durar para siempre, pues la capacidad humana en crear e innovar hace el diferencial competitivo algo cambiante y dinámico entre las organizaciones. Lo que funciona hoy puede no funcionar mañana. Lo que diferencia y hace que una clínica especial hoy pueda ya haber vuelto "lugar común" mañana.


Sin embargo, hay algo que puede ser sostenido por un largo período, que son las personas !!! Todas las personas que forman parte de una organización, del dueño de la clínica a la limpieza. En este aspecto nos referimos a la humanización de la atención ya todo el conjunto de capacidades, habiades y actitudes que forman el "espíritu" de la empresa.


Al tratar de personas como diferencial competitivo, surge otro cuestionamiento, que tal vez sea la clave del éxito para un negocio, que es: cómo hacer de las personas diferencial competitivo? Por todo lo que fue abordado a lo largo de este artículo se verifica que personas con visión emprendedora son diferentes de las demás, por lo tanto, el negocio que tiene visión emprendedora ciertamente será diferente de las demás organizaciones. Este sería el punto clave para el éxito del negocio, en cualquier área de actuación, independientemente del sector, segmento o rama de negocio.


El secreto es, por lo tanto, saber escoger a las personas correctas y saber motiva a embarcar con usted (líder) en la misión de realizar su proyecto de manera integral!

Observaciones finales

En la actualidad, se percibe que aspectos fundamentales que deberían estar presentes en el negocio (palabra que debería formar parte del vocabulario del cirujano-dentista), no se observan, muy probablemente por la falta de visión emprendedora, tales como:

  • falta de planificación confiable;

  • excesiva flexibilidad en los procesos;

  • falla de fluidez en la comunicación;

  • reelaborar;

  • la competencia;

  • falta de información clara y objetiva a todas las personas implicadas;

  • falta de conocimiento sobre el papel de cada persona en el proceso;

  • falta de informes precisos de apoyo a la decisión gerencial;

  • falta de reuniones periódicas entre colaboradores;

  • falta de apoyo y soporte logístico en los procesos de ejecución y monitoreo de los tratamientos;

  • falta de planificación en el proceso de comunicación con el mercado;

  • falta de sistema de evaluación y seguimiento de desempeño;

  • falta de criterios de evaluación e infraestructura, pueden hacer toda la diferencia para el negocio.

  • Etc ...

Es igualmente fácil constatar también que el emprendedorismo posee un alto potencial estratégico para el negocio / odontología, en lo que se refiere a la elevación del nivel de madurez en la gestión, lo que podría traer como resultado en términos de rentabilidad y, por qué no decir, de realización profesional!

También debemos registrar aquí que la formación del cirujano-dentista en los bancos de las facultades no contempla -de un modo general- conocimientos específicos de la administración y del marketing correcto, lo que hace que la odontología sea vulnerable a los malos emprendedores de "fuera" que, aunque sepan emprender correctamente, no son necesarias y suficientemente inmersas en el espíritu de generar salud y calidad de vida como están los cirujanos-dentistas. Por estas razones, estos autores sostienen que ...:

  1. Toda universidad de odontología del país debería enseñar emprendedorismo en la graduación, con al menos un semestre o, preferentemente, un año para involucrar la creación de planes de negocio, conocer el mercado, aprender sobre marketing ético, etc;

  2. Hay estímulos concretos por parte de las asociaciones de clase y órganos reguladores para la capacitación de la clase en términos de negocios de un modo general;

  3. Todo cirujano-dentista planea cuidadosamente la real viabilidad de su negocio ANTES de su apertura, es decir, antes de invertir. Para muchos, hacer una clínica funcionar de modo financieramente sano es mucho más difícil de lo que creía antes de hacerlo, pero cuando perciben eso ya es demasiado tarde.

Concluimos entonces que el buen emprendedorismo practicado por un propietario de una clínica odontológica, sin duda alguna, la coloca en situación de ventaja competitiva frente a la competencia y, agrega mayor nivel de profesionalismo para el negocio y, podemos decir, para la odontología de un modo general también!

#saúde #empreendedorismo #odontologia #clínica #marketing

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